Si durante el proceso de compra seleccionaste Transferencia Bancaria pero cancelaste la operación, o si posteriormente realizaste una transferencia manual directa a nuestra cuenta bancaria, el pedido no se crea automáticamente y no es posible vincular el pago a ningún pedido.
En este caso, el procedimiento es el siguiente:
- Contacto: Nuestro equipo de Almacén se pondrá en contacto contigo para informarte de la situación y confirmar la cancelación. Si lo prefieres, también puedes contactar directamente con tu Almacén.
- Cancelación y Devolución: Gestionaremos la cancelación de la operación y el reembolso del dinero a la cuenta de origen.
- Nuevo Pedido: Para recibir tus productos, deberás realizar un nuevo pedido siguiendo el proceso de compra habitual en la web.
