Pedidos

Presencialmente en cualquiera de nuestros Almacenes.A través del canal online disponible en nuestra página web (www.obramat.es), según cada caso, a partir de su posicionamiento, automático o manual. Podrás buscar productos, navegar y en cualquier momento comenzar a crear su pedido.

Si, debes estar dado de alta en el Área de Clientes.

En ambos casos. Una vez contactes con nosotros por cualquiera de las vías establecidas para la gestión de un pedido, te indicaremos las condiciones de entrega. En el momento de aceptación de las mismas, te preguntaremos por la dirección en la que quieres que te entreguemos tu mercancía, ya sea un domicilio u Obra.

Recogida en el Almacén: GratisEnvío a domicilio mediante transporte:

1. Transporte de paquetería: Para paquetes de 0 kg a 40 kg (tarifa nacional, tiempo de tránsito de 24 horas): desde 3,22€ a 8,27€.
2. Transporte de paletería: Para pedidos de 41 kg a 5.000 Kg (peso máximo por bulto de 700 kg para cualquier destino a partir de 50 km, entregas desde 24 a 72 horas): desde 30€ a 55€.
3. Transporte ligero: Para pedidos de 500 kg a 3.000 kg (peso máximo por bulto 500 kg y distancia media de 30 km).
4. Transporte pesado: Para pedidos de 680 kg a 8.000 kg (peso máximo por bulto de 501 kg a 1.200kg y distancia media de 30 km).

Para envío a domicilio mediante transporte, el coste total de transporte se calcula en función de la tipología del pedido (paquetería, paletería, ligero o pesado) y la distancia entre la dirección de entrega y el Almacén más próximo a esta. El coste de transporte se irá actualizando durante el proceso de compra al seleccionar "Método de entrega-Envío" a medida que vas añadiendo referencias a tu pedido. Una vez hayas terminado tu pedido, el sistema te informará, con carácter previo a su aceptación, del coste total de transporte.

El plazo de entrega será de 24 horas a contar desde la confirmación del pedido siempre que el mismo tenga lugar antes de las 18:00 horas y el punto de entrega se encuentre a una distancia de hasta 50 km del Almacén (resto de puntos de entregas a confirmar con el Almacén).Para las entregas en las islas de Ibiza, Menorca el plazo será de 3 días hábiles a contar desde la confirmación del pedido y de hasta 4 días hábiles para la isla de Formentera.

El horario de recogida coincidirá con nuestro horario de Almacenes. Puedes consultar el horario de tu Almacén de referencia en nuestra Web.

El plazo de recogida será de 48 horas transcurridas desde la confirmación de tu pedido a partir de la segunda hora. El pedido quedará cancelado una vez pasado el plazo, procediendo al reembolso del importe de su pedido, salvo el coste de preparación del mismo.

El servicio de entrega es a PIE DE VEHÍCULO. NUNCA se sube a domicilio, ni se deja la mercancía en patios o garajes. Si se requiere de servicio adicional de grúa (de hasta 12 metros), deberá ser contratado de manera expresa, ya que no está incluido en el servicio de entrega.

No es necesario que esté la persona que realizó el pedido. En la dirección de entrega, siempre deberá haber una persona autorizada para realizar la recepción de la mercancía.

Una vez programada y acordada la entrega de un pedido, si no estás en el lugar de entrega así como ninguna persona autorizada, deberás asumir los costes del transporte de la mercancía al punto de partida.

No. La recogida se deberá realizar en el Almacén elegido para la compra.

Sí. La preparación de un pedido tendrá unos costes asociados que dependen de las características del mismo. Asimismo, tendrás que asumir los costes derivados del tipo de soporte en el que se moviliza la mercancía (palets, bolsas, sacos de rafia, etc).

No, no disponemos de servicio de Almacenamiento. Una vez fijada una entrega o una recogida, se procederá a la entrega, según condiciones. En caso de imposibilidad de la entrega por causas ajenas a OBRAMAT tendrás que asumir los costes de cancelación del pedido.

Para realizar una recogida, deberás identificarte con tu DNI e indicar el número de pedido.

Sí. En el caso de delegar la recogida de un pedido, deberás realizar una autorización, indicando los datos identificativos de la persona autorizada.

Para realizar una recogida en un Almacén, deberá acudir a la caja de Gran Volumen.

No. La retirada del pedido completo se hará en el mismo momento.

El pedido se puede cancelar siempre que no haya comenzado su preparación si procede del canal online y siempre que no haya sido expedido si procede de los otros canales de venta. En caso de cancelar el pedido fuera de plazo, el Cliente deberá asumir los costes de preparación así como los costes de devolución de mercancía al Almacén.

No. La mercancía será reservada una vez finalizado el proceso de pago del pedido.